Du hast eigene Kunden oder eine Software, die bereits von Nutzern besucht wird? 

Mit diesem Workshop geben wir Dir ein mächtiges Werkzeug in die Hand, um die gesamte Erfahrung Deiner Kunden/Nutzer mit Deinem Service von A-Z rundum positiv gestalten zu können.

In diesem Workshop lernst Du:

• Die Grundlagen des User Journey Mappings und die Bedeutung für Dein Business.
• Wie Du eine User Journey für Deinen Fall erstellst und wie Du relevante Touchpoints identifizierst.
• Wie eine User Journey analysiert wird, um Engpässe und Potenziale für Verbesserungen zu erkennen.
• Wie Du Herausforderungen und Handlungsbedarf in Deiner User Journey aufdeckst, um Deine zukünftige Geschäftsstrategie gezielt verfeinern zu können.