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Do., 19. Okt.

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DGZ Alte Schlosserei

Workshop: User Journey Mapping

Der Weg zu loyalen Kundenbeziehungen.

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Workshop: User Journey Mapping
Workshop: User Journey Mapping

Zeit & Ort

19. Okt. 2023, 18:00 – 20. Okt. 2023, 20:00

DGZ Alte Schlosserei, Innenstadt, 63739 Aschaffenburg, Deutschland

Über die Veranstaltung

Du hast eigene Kunden oder eine Software, die bereits von Nutzern besucht wird? 

Mit diesem Workshop geben wir Dir ein mächtiges Werkzeug in die Hand, um die gesamte Erfahrung Deiner Kunden/Nutzer mit Deinem Service von A-Z rundum positiv gestalten zu können.

In diesem Workshop lernst Du:

  • Die Grundlagen des User Journey Mappings und die Bedeutung für Dein Business.
  • Wie Du eine User Journey für Deinen Fall erstellst und wie Du relevante Touchpoints identifizierst.
  • Wie eine User Journey analysiert wird, um Engpässe und Potenziale für Verbesserungen zu erkennen.
  • Wie Du Herausforderungen und Handlungsbedarf in Deiner User Journey aufdeckst, um Deine zukünftige Geschäftsstrategie gezielt verfeinern zu können.

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